Bandai Namco ha tomado la difícil decisión de cerrar los servidores del Protocolo Azul en Japón, a partir del 18 de enero de 2025. Este anuncio también ha llevado a la cancelación del lanzamiento global planificado del juego, que sería facilitado por Amazon Games. La decisión de terminar el protocolo azul proviene del reconocimiento de Bandai Namco de que no pueden continuar cumpliendo con las expectativas de sus fanáticos con el servicio.
En su declaración oficial, Bandai Namco transmitió su arrepentimiento por la cancelación, afirmando: "Hemos decidido que está más allá de nuestras capacidades continuar brindando un servicio que satisface a todos". También expresaron su decepción de no poder avanzar con los planes de lanzamiento globales junto con los juegos de Amazon.
Actualizaciones finales y compensación para jugadores
A medida que se acerca la fecha de finalización, Bandai Namco se ha comprometido a admitir el protocolo azul con actualizaciones y contenido nuevo hasta su último día. Sin embargo, los jugadores ya no podrán comprar o solicitar reembolsos para la moneda del juego, Rose Orbs. Como un gesto de buena voluntad, Bandai distribuirá 5,000 orbes de rosa a los jugadores el primer día de cada mes desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025, junto con 250 orbes rosas al día. Además, comenzando con el pase de la temporada 9 recientemente lanzado, todos los pases de temporada posteriores estarán disponibles de forma gratuita, y la actualización final, Capítulo 7, se lanzará el 18 de diciembre de 2024.
Blue Protocol se lanzó inicialmente en Japón en junio de 2023 para mucha anticipación, logrando más de 200,000 jugadores concurrentes desde la puerta. Desafortunadamente, el lanzamiento se vio afectado por los problemas del servidor, lo que requería el mantenimiento de emergencia el día de lanzamiento. A pesar del fuerte comienzo, el juego vio una disminución en el número de jugadores y una creciente insatisfacción entre su base de usuarios.
El juego luchó para retener su base de jugadores y no cumplió con las expectativas financieras de Bandai Namco. Este bajo rendimiento se destacó en su informe financiero para el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2024, que finalmente contribuyó a la decisión de cesar las operaciones.
