Bandai Namco a pris la décision difficile de fermer les serveurs du protocole bleu au Japon, à compter du 18 janvier 2025. Cette annonce a également conduit à l'annulation de la sortie mondiale prévue du jeu, qui devait être facilitée par les jeux Amazon. La décision de résilier le protocole bleu découle de la reconnaissance de Bandai Namco qu'ils ne peuvent pas continuer à répondre aux attentes de leurs fans avec le service.
Dans leur déclaration officielle, Bandai Namco a fait part de son regret à cause de l'annulation, déclarant: "Nous avons décidé qu'il dépasse nos capacités de continuer à fournir un service qui satisfait tout le monde." Ils ont également exprimé leur déception de ne pas pouvoir aller de l'avant avec les plans de sortie mondiale aux côtés des jeux Amazon.
Mises à jour finales et compensation pour les joueurs
À l'approche de la date de fin, Bandai Namco s'est engagé à soutenir le protocole bleu avec des mises à jour et un nouveau contenu jusqu'à sa dernière journée. Cependant, les joueurs ne pourront plus acheter ou demander des remboursements pour la monnaie en jeu, Rose Orbes. En tant que geste de bonne volonté, Bandai distribuera 5 000 orbes de rose aux joueurs le premier jour de chaque mois de septembre 2024 à janvier 2025, ainsi que 250 Orbes Rose par jour. De plus, à partir de la passe de saison 9 récemment publiée, toutes les passes de saison suivantes seront disponibles gratuitement et la mise à jour finale, le chapitre 7, devrait sortir le 18 décembre 2024.
Blue Protocol a initialement été lancé au Japon en juin 2023 à une grande anticipation, atteignant plus de 200 000 joueurs simultanés dès la sortie de la porte. Malheureusement, le lancement a été gâché par les problèmes de serveur, nécessitant une maintenance d'urgence le jour de la sortie. Malgré le fort début, le jeu a connu une baisse du nombre de joueurs et une insatisfaction croissante parmi sa base d'utilisateurs.
Le jeu a eu du mal à conserver sa base de joueurs et n'a pas répondu aux attentes financières de Bandai Namco. Cette sous-performance a été soulignée dans leur rapport financier pour l'exercice se terminant le 31 mars 2024, ce qui a finalement contribué à la décision de cesser les opérations.
