Giới thiệu Dell TechDirect, công cụ hỗ trợ cuối cùng cho khách hàng thương mại. Nền tảng tập trung này cho phép bạn tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận thay thế gửi tất cả với một vài vòi trên thiết bị di động của bạn. Cho dù bạn là quản trị viên hay kỹ thuật viên, ứng dụng di động TechDirect cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào tài khoản của bạn. Được thông báo với các bản cập nhật thời gian thực và các trạng thái yêu cầu từ trung tâm tin nhắn, được gửi thuận tiện đến ứng dụng và email di động của bạn. Kinh nghiệm được sắp xếp hợp lý và hỗ trợ có thể truy cập hơn bao giờ hết.
Các tính năng của Dell TechDirect:
⭐ Truy cập hỗ trợ kỹ thuật thuận tiện: Dễ dàng tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và điều phối các bộ phận thay thế. Công cụ tập trung này đảm bảo khắc phục sự cố nhanh chóng và hiệu quả và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
⭐ Tương thích trực tuyến và di động: Truy cập Dell TechDirect Online hoặc qua thiết bị di động của bạn, kết nối với tài khoản của bạn mọi lúc, mọi nơi. Quản lý các trường hợp hỗ trợ của bạn và các bộ phận gửi một cách thuận tiện, cho dù trong văn phòng hoặc khi đang di chuyển.
⭐ Trường hợp được sắp xếp hợp lý và quản lý công văn: Tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật trong chiến binh và các điều phối các bộ phận được gửi tới Dell. Quá trình được sắp xếp hợp lý này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, cho phép theo dõi dễ dàng của trường hợp và tiến trình điều phối.
⭐ Cập nhật trung tâm tin nhắn: Nhận cập nhật kịp thời và yêu cầu trạng thái từ trung tâm tin nhắn thông qua thông báo và email ứng dụng di động, thông báo cho bạn về các trường hợp hỗ trợ và các bộ phận thay thế của bạn.
Mẹo cho người dùng:
⭐ Giữ tổ chức: Sử dụng trường hợp và các tính năng quản lý công văn của Dell TechDirect để duy trì tổ chức. Theo dõi tất cả các trường hợp đã gửi và công văn, theo dõi tình trạng và tiến trình của họ để quản lý và ưu tiên nhiệm vụ hiệu quả.
Sử dụng quyền truy cập di động: Tận dụng khả năng tương thích trực tuyến và di động của TechDirect. Ứng dụng di động cho phép quản lý thuận tiện các trường hợp hỗ trợ và điều phối các bộ phận, ngay cả khi đang di chuyển, cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn và tăng năng suất.
⭐ Thường xuyên kiểm tra trung tâm tin nhắn: Thường xuyên kiểm tra trung tâm tin nhắn để cập nhật và yêu cầu trạng thái. Điều này đảm bảo thông báo nhanh chóng về thông tin và thay đổi quan trọng, cho phép giải quyết kịp thời các vấn đề và mối quan tâm.
Phần kết luận:
Dell TechDirect cung cấp cho khách hàng thương mại một công cụ hỗ trợ tập trung để quản lý các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và điều phối các bộ phận thay thế. Sự tiện lợi, khả năng tương thích trực tuyến và di động của nó, trường hợp được sắp xếp hợp lý và quản lý công văn và cập nhật trung tâm tin nhắn đáng tin cậy làm cho nó trở thành một công cụ kinh doanh thiết yếu. Tối đa hóa TechDirect bằng cách giữ tổ chức, sử dụng quyền truy cập di động và thường xuyên kiểm tra trung tâm tin nhắn. Giải quyết hiệu quả các vấn đề kỹ thuật và đảm bảo hoạt động kinh doanh trơn tru. Tải xuống ứng dụng ngay hôm nay để cải thiện quản lý hỗ trợ kỹ thuật.
