Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool für erstklassigen Kundensupport unterwegs. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-Anwendung. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Tastendruck, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice!
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell Ihren Helpdesk und greifen Sie auf alle zugewiesenen Tickets zu, um einen umfassenden Überblick über die Kundenbedürfnisse zu erhalten.
- Priorisierter Support: Verwalten Sie eingehende Anfragen effizient, indem Sie Tickets mithilfe von Filtern priorisieren, um sicherzustellen, dass dringende Probleme sofort bearbeitet werden.
- Optimiertes Support-Management: Optimieren Sie Ihren Support-Workflow, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus für eine nahtlose Prozesskontrolle ändern.
- Sofortige Automatisierungen: Vereinfachen Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und ermöglichen Sie schnelle und mühelose Antworten auf Kundenanfragen.
- Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie irrelevante Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
- Präzise Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und ermöglichen Sie so eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservices. Seine Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die Leistung der Agenten zu verfolgen, gewährleistet einen schnellen und effektiven Support. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundensupport erheblich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit fördern.
