La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para una atención al cliente superior sobre la marcha. Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo toque, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo invertido y reciba notificaciones automáticas instantáneas. ¡Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y en cualquier lugar!
Características clave de la aplicación:
- Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente su servicio de asistencia técnica y acceda a todos los tickets asignados para obtener una vista completa de las necesidades de los clientes.
- Soporte priorizado: Administre de manera eficiente las solicitudes entrantes priorizando los tickets mediante filtros, garantizando que los problemas urgentes reciban atención inmediata.
- Gestión de soporte optimizada: Optimice su flujo de trabajo de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y modificando los estados de los tickets para un control perfecto del proceso.
- Automatizaciones instantáneas: Simplifique las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, brindando respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes.
- Manejo efectivo de tickets: Elimine tickets irrelevantes y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y eficiente.
- Seguimiento preciso del tiempo: Registre con precisión el tiempo dedicado a cada ticket, lo que permite realizar análisis de rendimiento y mejorar los tiempos de respuesta.
En conclusión:
La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de herramientas para brindar un excelente servicio al cliente móvil. Su capacidad para manejar diversos canales de comunicación, priorizar tickets, automatizar procesos y realizar un seguimiento del desempeño de los agentes garantiza un soporte rápido y eficaz. Las empresas que aprovechan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente su atención al cliente y fomentar una satisfacción superior del cliente.
