L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour un support client de qualité supérieure en déplacement. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement votre service d'assistance en accédant à tous les tickets attribués pour une vue complète des besoins des clients.
- Assistance prioritaire : Gérez efficacement les demandes entrantes en hiérarchisant les tickets à l'aide de filtres, garantissant ainsi que les problèmes urgents reçoivent une attention immédiate.
- Gestion simplifiée du support : Optimisez votre flux de travail de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets pour un contrôle transparent des processus.
- Automatisations instantanées : Simplifiez les tâches répétitives avec des automatisations en un clic, fournissant des réponses rapides et sans effort aux demandes des clients.
- Traitement efficace des tickets : Supprimez les tickets non pertinents et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
- Suivi précis du temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket, permettant une analyse des performances et des temps de réponse améliorés.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer divers canaux de communication, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus et à suivre les performances des agents garantit une assistance rapide et efficace. Les entreprises qui tirent parti de l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leur support client et favoriser une satisfaction client supérieure.
