Freshdesk

Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 없어서는 안 될 도구입니다. Freshdesk Android 애플리케이션으로 책상에서 벗어나 고객에게 기쁨을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 탭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 소요 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요!

주요 앱 기능:

• 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 고객 요구 사항을 포괄적으로 파악하기 위해 할당된 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크를 빠르게 검토하세요.
• 우선 지원: 필터를 사용하여 티켓의 우선 순위를 지정하여 긴급한 문제에 즉각적인 조치를 취함으로써 들어오는 요청을 효율적으로 관리합니다.
• 간소한 지원 관리: 원활한 프로세스 제어를 위해 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 수정을 통해 지원 워크플로를 최적화하세요.
• 즉각적인 자동화: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 단순화하고 고객 문의에 신속하고 손쉽게 응답합니다.
• 효과적인 티켓 처리: 휴대폰에서 직접 관련 없는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 깨끗하고 효율적인 헬프데스크를 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 기록하여 성능 분석 및 응답 시간 개선이 가능합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 다양한 통신 채널을 처리하고, 티켓의 우선 순위를 지정하고, 프로세스를 자동화하고, 상담원 성과를 추적하는 기능을 통해 신속하고 효과적인 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 활용하는 기업은 고객 지원을 크게 강화하고 탁월한 고객 만족도를 조성할 수 있습니다.