Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でも優れたカスタマー サポートを実現するために不可欠なツールです。 Freshdesk Android アプリケーションでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンタップで日常的なタスクを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、費やした時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: ヘルプデスクをすばやく確認し、割り当てられたすべてのチケットにアクセスして、顧客のニーズを包括的に把握します。
• 優先サポート: フィルターを使用してチケットに優先順位を付け、受信リクエストを効率的に管理し、緊急の問題に即座に対応できるようにします。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更によりサポート ワークフローを最適化し、シームレスなプロセス制御を実現します。
• インスタント自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ簡単に対応します。
• 効果的なチケット処理: 無関係なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に記録し、パフォーマンス分析と応答時間の向上を可能にします。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツール スイートを提供します。 多様なコミュニケーション チャネルを処理し、チケットに優先順位を付け、プロセスを自動化し、エージェントのパフォーマンスを追跡する機能により、迅速かつ効果的なサポートが保証されます。 Freshdesk アプリを活用する企業は、顧客サポートを大幅に強化し、優れた顧客満足度を高めることができます。