Khi tôi ngồi xuống để viết tác phẩm này lúc 11:30 tối CT (qua giờ đi ngủ của tôi vào một đêm làm việc), tôi thấy mình, cùng với dường như toàn bộ thế giới và quần thể của một số hành tinh khác, cố gắng đặt trước một công tắc Nintendo 2.
Đơn đặt hàng trước được cho là sẽ phát hành vào lúc 9 giờ tối PT/12 giờ sáng ET tại ba nhà bán lẻ lớn: Walmart, Best Buy và Target. Tuy nhiên, triển khai thực tế là một mớ hỗn độn hoàn toàn. Tôi, cùng với một phần đáng kể của nhân viên IGN, đã cố gắng đảm bảo công tắc 2 của chúng tôi, trải qua các mức độ thành công khác nhau. Phương tiện truyền thông xã hội đang xôn xao với các báo cáo về sự thất vọng rộng rãi và chiến thắng thỉnh thoảng.
Tại Walmart, những người mua tiềm năng ngay lập tức được đưa vào hàng đợi kỹ thuật số, di chuyển về phía trước cho một số người, cho phép họ thêm một công tắc vào giỏ hàng của họ. Tuy nhiên, nhiều người vẫn bị mắc kẹt trên màn hình "ở lại xếp hàng" mà không có dấu hiệu rõ ràng về thời gian chờ đợi hoặc tỷ lệ thành công. Những người quản lý để tiến hành thường gặp phải thông báo lỗi gây trở ngại.
Target ban đầu có vẻ hứa hẹn hơn mà không có hàng đợi, nhưng sớm báo cáo đã xuất hiện các màn hình lỗi trong suốt quá trình mua hàng. Một số người mua nghĩ rằng họ đã mua thành công Switch 2, chỉ để nhận email hủy ngay sau đó, buộc họ phải khởi động lại quy trình. Những người khác báo cáo bảng điều khiển bị loại bỏ khỏi xe tải của họ.
Nintendo Switch 2 đã bán hết ngay tại Target. Đây là một người anh em. Tôi đã làm mới vào lần thứ hai, nó tròn 12 giờ sáng. Trên thực tế không thực tế pic.twitter.com/laq4lc03qw
- Kenj (@KenJDX) 24 tháng 4 năm 2025
Các đơn đặt hàng trước của Best Buy đã bị trì hoãn, với trang web hiển thị "sắp ra mắt" trong nửa giờ trước khi cuối cùng bắt đầu đặt mọi người vào hàng đợi kỹ thuật số. Trong khi một số hiện đang nhận được xác nhận mua hàng, những người khác đang xử lý lỗi và khởi động lại. Ngoài ra, một số khách hàng đã báo cáo cảnh báo gian lận từ ngân hàng của họ, làm phức tạp thêm quá trình.
Trong thời gian tôi phải viết điều này, Target và Walmart đã bán hết, trong khi Best Buy tiếp tục xử lý các đơn đặt hàng giữa các vấn đề đang diễn ra. Một số khách hàng đã nhận được email về việc hủy bỏ hoặc chậm trễ, khiến họ không có con đường rõ ràng về phía trước.
Trong khi nhiều thành công hơn có thể xuất hiện trong những giờ tới, nhưng vẫn có hy vọng cho những người đã bỏ lỡ. Gamestop sẽ mở đơn đặt hàng trước lúc 11:00 AM ET hôm nay, cả trong cửa hàng và trực tuyến. Ngoài ra, một số chủ tài khoản Nintendo may mắn có thể nhận được lời mời email từ Nintendo vào tháng 5 để đặt hàng trước trực tiếp, mặc dù nhu cầu, đặc biệt là ở Nhật Bản, được cho là cao hơn nhiều so với nguồn cung dự kiến.
Mặc dù thật dễ dàng để loại bỏ sự hỗn loạn nếu bạn không phải là người hâm mộ Nintendo khó tính, nhưng tình huống này đặc biệt khó chịu đối với những người đã háo hức chờ đợi Switch 2. Tiết lộ và triển khai ban đầu đã gây nhầm lẫn, với giá cả cho hệ thống và phụ kiện gây lo ngại. Quyết định tạm dừng của Nintendo và sau đó tiếp tục đơn đặt hàng trước mà không điều chỉnh giá của hệ thống, chỉ thay đổi chi phí phụ kiện, thêm vào sự nhầm lẫn. Sự thiếu rõ ràng của công ty về giá phần mềm, định dạng và nội dung của công ty đã khiến nhiều người cảm thấy trong bóng tối về những gì họ đang mua và chi phí bao nhiêu.
Với nhu cầu cao và tiềm năng cho việc tăng giá hoặc vấn đề cung cấp trong tương lai, có thể hiểu được tại sao rất nhiều người thất vọng với quy trình đặt hàng trước. Nếu bạn quyết tâm chơi Mario Kart World khi ra mắt, điều hướng cảnh quan đặt hàng trước hỗn loạn này là thực tế chúng ta phải đối mặt. Đây là cách bảo đảm đặt hàng trước của bạn nếu bạn vẫn đang cố gắng.
