Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যেতে যেতে গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অপরিহার্য টুল। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে সংহত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, একক ট্যাপ দিয়ে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, অতিবাহিত সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন!
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের চাহিদার একটি বিস্তৃত দৃশ্যের জন্য নির্ধারিত সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে দ্রুত আপনার হেল্পডেস্ক পর্যালোচনা করুন।
- অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: ফিল্টার ব্যবহার করে টিকিটের অগ্রাধিকার দিয়ে, জরুরী সমস্যাগুলি অবিলম্বে মনোযোগ দেওয়া নিশ্চিত করে কার্যকরভাবে আগত অনুরোধগুলি পরিচালনা করুন।
- > তাত্ক্ষণিক অটোমেশন: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে সহজ করুন, গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া প্রদান করে৷
- কার্যকর টিকিট পরিচালনা: একটি পরিষ্কার এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং উন্নত প্রতিক্রিয়ার সময় সক্ষম করে প্রতিটি টিকিটে কাটানো সময় সঠিকভাবে লগ করুন।
- উপসংহারে:
অ্যাপ ব্যবহার করে তা উল্লেখযোগ্যভাবে তাদের গ্রাহক সহায়তাকে উন্নত করতে পারে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারে।
