Nintendo und GameStop haben auf Berichte reagiert, dass Switch-2-Konsolen durch Heftklammern der Händler beim Verkaufsstart beschädigt wurden. Kunden entdeckten zerbrochene Bildschirme, nachdem Quittungen direkt auf die Verpackung geheftet worden waren.
Betroffene Käufer haben IGN bestätigt, dass GameStop nun Ersatz-Switch-2-Geräte aus dem Lagerbestand benachbarter Filialen bereitstellt.
Auf Anfrage von IGN verwies Nintendo auf die offizielle Stellungnahme von GameStop, die bestätigte, dass das Problem auf einen einzigen Standort beschränkt war, an dem Dutzende Konsolen von Mitarbeitern falsch behandelt wurden.
„Wir haben einen isolierten Vorfall geklärt, bei dem Heftklammern die Bildschirme der Switch 2 an einem Standort beschädigt haben“, gab GameStop über soziale Medien bekannt.
„Ersatz wird bereitgestellt. Wir haben Hefter aus dem Dienst genommen“, hieß es in der Erklärung weiter, wobei humorvoll auf eine Szene mit Hefterkonfiszierung aus der Komödie Office Space von 1999 angespielt wurde.
Wir haben einen isolierten Vorfall geklärt, bei dem Heftklammern die Bildschirme der Switch 2 an einem Standort beschädigt haben.
Ersatz wird bereitgestellt. Wir haben Hefter aus dem Dienst genommen. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5. Juni 2025
Kunden, die die Mitternachtseröffnung in der GameStop-Filiale auf der Forest Avenue in Staten Island besuchten, entdeckten Heftklammern-Einstiche in ihren Switch-2-Bildschirmen beim Auspacken.
Einige kritisierten die Quittungsbefestigungsmethode von GameStop, während andere darauf hinwiesen, dass das Verpackungsdesign der Switch 2 den Bildschirm anfällig macht – er ist nach außen gerichtet und nur durch eine dünne Pappschicht geschützt.
„Ich habe dieses Problem vorhergesehen“, kommentierte ein Kunde online. „Nintendos Verpackungsdesign legt den Bildschirm mit minimalem Schutz frei. Wir werden wahrscheinlich mehr Berichte über Transportschäden sehen, da der Bildschirm so prominent positioniert ist.“
IGN hat beide Unternehmen gefragt, ob andere Filialen Warnungen erhalten haben und ob Nintendo Verpackungsänderungen plant, um die Switch-2-Bildschirme während des Handlings im Einzelhandel besser zu schützen.
AntwortenErgebnisse anzeigen„GameStop hat die Situation gut gemeistert“, sagte ein zufriedener Kunde nach dem Umtausch eines beschädigten Geräts zu IGN und bemerkte, dass der Händler schnell Ersatz beschafft hatte.
Ein weiterer Empfänger einer Ersatzkonsole berichtete, dass GameStop mit nahe gelegenen Filialen zusammengearbeitet hat, um intakte Geräte für betroffene Kunden zu besorgen.
