닌텐도와 게임스탑이 출시일에 판매된 스위치 2 콘솔이 소매점 스테이플러로 인해 손상되었다는 보도에 대해 대응했습니다. 고객들은 영수증이 패키지에 직접 스테이플링된 후 파손된 화면을 발견했습니다.
피해를 입은 구매자들은 IGN에 게임스탑이 현재 인근 매장 재고에서 교체용 스위치 2 기기를 제공하고 있다고 확인했습니다.
IGN과의 연락에서 닌텐도는 게임스탑의 공식 성명을 인용하며, 이 문제가 단일 매장에서만 발생했으며 수십 대의 콘솔이 직원에 의해 부적절하게 처리되었다고 설명했습니다.
"한 매장에서 스테이플러가 스위치 2 화면을 손상시킨 고립된 사건을 해결했습니다,"라고 게임스탑은 소셜 미디어를 통해 발표했습니다.
"교체품이 제공되고 있습니다. 서비스에서 스테이플러를 제거했죠,"라고 성명은 이어졌으며, 1999년 코미디 영화 의 스테이플러 압수 장면을 유머러스하게 언급했습니다.
한 매장에서 스테이플러가 스위치 2 화면을 손상시킨 고립된 사건을 해결했습니다.
교체품이 제공되고 있습니다. 서비스에서 스테이플러를 제거했습니다. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025년 6월 5일
스태튼아일랜드 포레스트 애비뉴 매장에서 자정 출시행사에 참여한 고객들은 개봉 후 스위치 2 화면에 스테이플러 구멍을 발견했습니다.
일부는 게임스탑의 영수증 부착 방식을 비판했고, 다른 이들은 스위치 2의 패키지 디자인이 얇은 골판지층 아래 바깥쪽을 향한 화면을 취약하게 만든다고 지적했습니다.
"저는 이 문제를 예측했었죠," 한 고객이 온라인에 언급했습니다. "닌텐도의 패키지 디자인은 최소한의 보호만으로 화면을 노출시킵니다. 이렇게 두드러진 위치의 화면으로 인해 운송 중 손상 사례가 더 보고될 가능성이 높습니다."
IGN은 두 회사에 다른 매장들에도 주의사항이 전달되었는지, 그리고 닌텐도가 소매 처리 과정에서 스위치 2 화면을 더 잘 보호할 패키지 개편을 계획하고 있는지 질문했습니다.
AnswerSee Results"게임스탑이 상황을 잘 처리했어요," 한 만족한 고객은 손상된 기기를 교환한 후 IGN에게 전했으며, 소매점이 신속하게 교체 재고를 확보했다고 덧붙였습니다.
교체 콘솔을 받은 또 다른 고객은 게임스탑이 인근 매장들과 협력하여 피해 고객들을 위해 온전한 기기를 조달했다고 보고했습니다.
