任天堂とGameStopは、Switch 2本体が発売日の販売時に小売店のホチキスで損傷したとの報告に対応しました。顧客は、領収書が直接パッケージにホチキス留めされた後、画面が破損していることを発見しました。
影響を受けた購入者はIGNに対し、GameStopが現在近隣店舗の在庫から交換用Switch 2を提供していることを確認しました。
IGNからの問い合わせに対し、任天堂はGameStopの公式声明を引用し、この問題が1店舗に限定されており、数十台の本体が店員によって不適切に扱われたことを認めました。
「1店舗でホチキスがSwitch 2の画面を損傷した孤立した事象を解決しました」とGameStopはソーシャルメディアで発表しました。
「交換品を提供中です。ホチキスの使用を中止しました」との声明は続き、1999年のコメディ『オフィス・スペース』のホチキス没収シーンをユーモラスに引用しました。
1店舗でホチキスがSwitch 2の画面を損傷した孤立した事象を解決しました。
交換品を提供中です。ホチキスの使用を中止しました。https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 2025年6月5日
スタテンアイランドのフォレストアベニュー店で深夜発売に参加した顧客は、Switch 2の開封時に画面にホチキスの穴を発見しました。
GameStopの領収書添付方法を批判する声がある一方、Switch 2のパッケージ設計が画面を脆弱にしていると指摘する声もありました——薄い段ボール層の下で外側を向いて配置されているためです。
「この問題は予測していました」とある顧客はオンラインでコメントしました。「任天堂のパッケージ設計は画面を最小限の保護しかせずに露出させています。画面がこれほど目立つ位置にあるので、輸送中の損傷報告はさらに増えるでしょう」
IGNは両社に対し、他の店舗に警告が行われたか、および任天堂が小売取り扱い中のSwitch 2画面をより保護するためのパッケージ改訂を計画しているかどうかを質問しました。
AnswerSee Results「GameStopは状況をうまく処理しました」と、損傷した本体を交換した満足した顧客はIGNに語り、小売店が迅速に交換在庫を確保したことを指摘しました。
別の交換本体受取者は、GameStopが近隣店舗と協力して影響を受けた顧客向けに無傷の本体を調達したと報告しました。
