A Nintendo e a GameStop responderam aos relatos de consoles Switch 2 danificados por grampos de varejistas durante as vendas do dia de lançamento. Clientes descobriram telas quebradas após recibos serem grampeados diretamente na embalagem.
Compradores afetados confirmaram à IGN que a GameStop agora está fornecendo unidades de reposição do Switch 2 do estoque de lojas vizinhas.
Quando contactada pela IGN, a Nintendo mencionou o comunicado oficial da GameStop, confirmando que o problema foi limitado a uma única loja onde dezenas de consoles foram manuseados incorretamente por funcionários.
"Resolvemos um incidente isolado em que grampos danificaram telas do Switch 2 em uma loja," anunciou a GameStop nas redes sociais.
"As substituições estão sendo fornecidas. Removemos os grampos do serviço," continuou o comunicado, fazendo uma referência humorística a uma cena do confisco de grampeadores da comédia de 1999 'Office Space'.
Resolvemos um incidente isolado em que grampos danificaram telas do Switch 2 em uma loja.
As substituições estão sendo fornecidas. Removemos os grampos do serviço. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 de junho de 2025
Clientes que participaram do lançamento à meia-noite na loja da GameStop na Forest Avenue, em Staten Island, descobriram furos de grampos nas telas do Switch 2 ao desembalá-los.
Alguns criticaram o método de anexar recibos da GameStop, enquanto outros observaram que o design da embalagem do Switch 2 deixa a tela vulnerável — posicionada para fora sob apenas uma fina camada de papelão.
"Prevendo esse problema," comentou um cliente online. "O design da embalagem da Nintendo expõe a tela com proteção mínima. Provavelmente veremos mais relatos de danos durante o transporte, já que a tela está tão exposta."
A IGN perguntou a ambas as empresas se outras lojas receberam avisos e se a Nintendo planeja revisões na embalagem para melhor proteger as telas do Switch 2 durante o manuseio no varejo.
ResponderVer Resultados"A GameStop lidou bem com a situação," disse um cliente satisfeito à IGN após trocar uma unidade danificada, observando que a loja rapidamente garantiu estoque de reposição.
Outro cliente que recebeu um console substituto relatou que a GameStop coordenou com lojas próximas para fornecer unidades intactas aos afetados.
