Nintendo y GameStop han respondido a los informes de consolas Switch 2 dañadas por grapas de minoristas durante las ventas del día de lanzamiento. Los clientes descubrieron pantallas rotas después de que los recibos se graparan directamente al empaque.
Compradores afectados confirmaron a IGN que GameStop ahora está proporcionando unidades de reemplazo de Switch 2 del inventario en tiendas cercanas.
Al ser contactada por IGN, Nintendo hizo referencia al comunicado oficial de GameStop, confirmando que el problema se limitó a una sola ubicación donde decenas de consolas fueron manipuladas incorrectamente por empleados de la tienda.
"Hemos resuelto un incidente aislado donde grapas dañaron pantallas de Switch 2 en una ubicación", anunció GameStop a través de redes sociales.
"Se están proporcionando reemplazos. Hemos retirado las grapadoras del servicio", continuó el comunicado, haciendo referencia humorística a una escena de confiscación de grapadoras de la comedia de 1999 'Office Space'.
Hemos resuelto un incidente aislado donde grapas dañaron pantallas de Switch 2 en una ubicación.
Se están proporcionando reemplazos. Hemos retirado las grapadoras del servicio. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 de junio de 2025
Clientes que asistieron al lanzamiento de medianoche en la ubicación de Forest Avenue de GameStop en Staten Island descubrieron perforaciones de grapas en las pantallas de sus Switch 2 al desempacarlas.
Algunos criticaron el método de adjuntar recibos de GameStop, mientras que otros señalaron que el diseño del empaque de la Switch 2 deja vulnerable la pantalla, posicionada hacia afuera bajo solo una delgada capa de cartón.
"Predije este problema", comentó un cliente en línea. "El diseño de empaque de Nintendo expone la pantalla con protección mínima. Probablemente veremos más informes de daños durante el envío con la pantalla posicionada tan prominentemente."
IGN ha preguntado a ambas empresas si otras tiendas recibieron advertencias y si Nintendo planea revisiones de empaque para proteger mejor las pantallas de Switch 2 durante el manejo minorista.
RespuestaVer resultados"GameStop manejó bien la situación", dijo un cliente satisfecho a IGN después de cambiar una unidad dañada, señalando que el minorista aseguró rápidamente inventario de reemplazo.
Otro receptor de una consola de reemplazo informó que GameStop coordinó con tiendas cercanas para obtener unidades intactas para clientes afectados.
