Nintendo et GameStop ont réagi aux signalements de consoles Switch 2 endommagées par des agrafeuses de détaillants lors des ventes du jour du lancement. Des clients ont découvert des écrans cassés après que les reçus ont été agrafés directement sur l'emballage.
Les acheteurs concernés ont confirmé à IGN que GameStop fournit désormais des unités de remplacement de Switch 2 provenant des stocks des magasins voisins.
Contacté par IGN, Nintendo a renvoyé à la déclaration officielle de GameStop confirmant que le problème était limité à un seul point de vente où des dizaines de consoles avaient été mal manipulées par les employés.
"Nous avons résolu un incident isolé où des agrafes ont endommagé les écrans de Switch 2 dans un magasin", a annoncé GameStop via les réseaux sociaux.
"Des remplacements sont en cours. Nous avons retiré les agrafeuses du service", poursuit le communiqué, faisant allusion avec humour à une scène de confiscation d'agrafeuse du film comique Office Space de 1999.
Nous avons résolu un incident isolé où des agrafes ont endommagé les écrans de Switch 2 dans un magasin.
Des remplacements sont en cours. Nous avons retiré les agrafeuses du service. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 juin 2025
Les clients ayant participé au lancement minuit chez GameStop sur Forest Avenue à Staten Island ont découvert des perforations d'agrafes sur leurs écrans de Switch 2 lors du déballage.
Certains ont critiqué la méthode d'attachement des reçus de GameStop, tandis que d'autres ont souligné que la conception de l'emballage de la Switch 2 laissait l'écran vulnérable - positionné face vers l'extérieur sous une simple couche de carton.
"J'avais prédit ce problème", a commenté un client en ligne. "Le design d'emballage de Nintendo expose l'écran avec une protection minimale. Nous verrons probablement d'autres signalements de dommages pendant le transport avec l'écran si exposé."
IGN a demandé aux deux entreprises si d'autres magasins avaient reçu des avertissements et si Nintendo prévoyait des modifications d'emballage pour mieux protéger les écrans des Switch 2 lors de la manipulation en magasin.
RéponseVoir les résultats"GameStop a bien géré la situation", a déclaré un client satisfait à IGN après avoir échangé une unité endommagée, notant que le détaillant a rapidement sécurisé des stocks de remplacement.
Un autre bénéficiaire d'une console de remplacement a rapporté que GameStop a coordonné avec les magasins voisins pour fournir des unités intactes aux clients concernés.
