อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida ได้แสดงการจองของเขาเกี่ยวกับการโต้เถียงของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสด ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Kinda Funny Games Yoshida ซึ่งทำหน้าที่เป็นประธานของ SIE Worldwide Studios ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 เปิดเผยว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในเกมบริการสด
ความคิดเห็นของโยชิดะมาในช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับการบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์และกลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมาชื่อบริการสดอื่น ๆ ได้เผชิญหน้ากับความพ่ายแพ้ครั้งสำคัญ ยกตัวอย่างเช่นคองคอร์ดของ Sony กลายเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่ยาวนานเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่จะถูกออฟไลน์เนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นต่ำมาก ในที่สุดเกมก็ถูกยกเลิกและนักพัฒนาก็ปิดตัวลง
ความล้มเหลวของคองคอร์ดนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับ Sony โดยมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเบื้องต้นถึง $ 200 ล้านตามที่ Kotaku ตัวเลขนี้ไม่ได้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเต็มรูปแบบและไม่รวมถึงการได้มาซึ่งสิทธิ IP ของ Concord หรือ Firewalk Studios เอง การล่มสลายของคองคอร์ดตามการยกเลิกเกม The Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และ Sony ได้ยกเลิกโครงการบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้าอีกสองโครงการรวมถึงชื่อ God of War จาก Bluepoint และอีกโครงการหนึ่งจาก Bend Studio นักพัฒนาแห่ง Days Gone
โยชิดะซึ่งเพิ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีกับ บริษัท สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การบริการสดระหว่างการสัมภาษณ์ เขาแนะนำว่าถ้าเขาอยู่ในตำแหน่ง Hermen Hulst ซีอีโอคนปัจจุบันของ Sony Interactive Entertainment Studio Group เขาจะต่อต้านการเปลี่ยนไปสู่เกมบริการสด โยชิดะอธิบายว่าในขณะที่เขาจัดการงบประมาณเขารู้สึกว่ามันช่างรอบคอบมากขึ้นที่จะลงทุนต่อไปในชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จเช่น God of War แทนที่จะเบี่ยงเบนทรัพยากรทั้งหมดเพื่อเล่นเกมบริการ
อย่างไรก็ตามโยชิดะยอมรับว่าภายใต้การนำของ Hulst Sony ได้จัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสำรวจเกมบริการสดโดยไม่หยุดการพัฒนาชื่อผู้เล่นเดี่ยว เขาตั้งข้อสังเกตว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเนื่องจากลักษณะการแข่งขันของประเภทบริการสด แต่ก็เต็มใจที่จะมีโอกาส โยชิดะยกย่องความสำเร็จที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 โดยเน้นถึงลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรมเกมและแสดงความหวังว่ากลยุทธ์ของ Sony จะได้รับผลตอบแทนในที่สุด
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธาน Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki ได้พูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki ยอมรับว่า Sony ควรใช้จุดตรวจสอบการพัฒนาเช่นการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในก่อนหน้านี้มากในกระบวนการ เขาแนะนำว่าการแทรกแซงก่อนหน้านี้อาจอนุญาตให้มีการปรับปรุงคองคอร์ดก่อนที่จะเปิดตัว
Totoki ยังเน้นถึงปัญหากับ "Siled Organization" ของ Sony และช่วงเวลาของการเปิดตัวของ Concord ซึ่งใกล้เคียงกับการเปิดตัวตำนานสีดำยอดนิยม: Wukong บน PS5 และ PC เขาเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการประสานงานที่ดีขึ้นในขอบเขตขององค์กรที่แตกต่างกันและหน้าต่างปล่อยกลยุทธ์มากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการกินเนื้อและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
ในระหว่างการโทรทางการเงินเดียวกันรองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัว Helldivers 2 และ Concord โดยระบุว่าบทเรียนที่เรียนรู้จะถูกแบ่งปันข้ามสตูดิโอของ Sony Hayakawa เน้นถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการพัฒนาและกลยุทธ์เนื้อหาหลังการเปิดตัวเพื่อเสริมสร้างแนวทางโดยรวมของ Sony ในการพัฒนาเกม
เมื่อมองไปข้างหน้า Sony ยังคงทำงานในโครงการบริการสดหลายโครงการรวมถึง Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online และ Fairgame $ ของ Haven Studio บริษัท มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอโดยการรวมจุดแข็งที่พิสูจน์แล้วในเกมผู้เล่นเดี่ยวกับชื่อบริการสดที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่จัดการความเสี่ยงโดยธรรมชาติ
