EA首席執行官安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）對《龍騰世紀：面紗》的財務表現表示失望，並指出它沒有“引起足夠廣泛的觀眾共鳴”。該聲明是EA最近對Dragon Aga Developer BioWare進行了重組，該公司現在僅關注質量效應5。結果，一些在Veilguard工作的團隊成員已重新分配給其他EA項目。
EA透露，《龍騰世紀：面紗》在最近的財務季度吸引了150萬球員，這一數字降低了公司的期望近50％。 IGN報導，遊戲的發展充滿了挑戰，包括裁員，幾個項目線索的離開以及方向的重大轉變。彭博記者傑森·施雷爾（Jason Schreier）指出，鑑於EA最初推動了現場服務模型，Bioware的工作人員認為這場比賽是完全發行的，這是一個奇蹟。
在與投資者的財務電話會議中，威爾遜強調需要扮演角色的遊戲，以將“共享世界功能和更深層次的參與度”與高質量的敘述一起吸引更廣泛的受眾。他承認，雖然《龍騰世紀：面紗》獲得了批評家和玩家的積極評價，但它並沒有達到競爭激烈的遊戲行業所需的市場滲透率。
威爾遜的評論表明，隨著共享世界元素的銷售和越來越多的玩家參與，龍騰世紀可能已經看到了更好的銷售。但是，這種立場似乎與EA早期決定從多人遊戲框架到單人RPG的龍時代的決定不一致，如IGN所詳述。
粉絲們批評EA的回應，認為該公司從面紗表演中得出了錯誤的結論。他們指出，其他最近的單人RPG（例如Larian's Baldur的Gate 3）取得了成功，這證明對這種類型的遊戲仍然有很大的需求。隨著龍騰世紀似乎無限期的中斷，人們的注意力現在轉向了質量效應的未來5。
EA CFO Stuart Canfield談到了該公司將BioWare重新關注質量效應5的決定，此舉使該工作室的勞動力從200名員工降低到少於100名員工。坎菲爾德（Canfield）強調了遊戲行業不斷變化的本質，在這種情況下，大片講故事越來越多地與其他創收模型相輔相成。他強調了重新分配資源以最大化潛在機會的重要性。
重要的是要注意，單人遊戲僅佔EA收入的一小部分，大部分（過去一年中的74％）來自現場服務模型。 Ultimate Team，Apex Legends，The Sims和即將到來的滑板以及下一個戰場等遊戲是EA現場服務策略的核心。
