EA首席执行官安德鲁·威尔逊（Andrew Wilson）对《龙腾世纪：面纱》的财务表现表示失望，并指出它没有“引起足够广泛的观众共鸣”。该声明是EA最近对Dragon Aga Developer BioWare进行了重组，该公司现在仅关注质量效应5。结果，一些在Veilguard工作的团队成员已重新分配给其他EA项目。
EA透露，《龙腾世纪：面纱》在最近的财务季度吸引了150万球员，这一数字降低了公司的期望近50％。 IGN报道，游戏的发展充满了挑战，包括裁员，几个项目线索的离开以及方向的重大转变。彭博记者杰森·施雷尔（Jason Schreier）指出，鉴于EA最初推动了现场服务模型，Bioware的工作人员认为这场比赛是完全发行的，这是一个奇迹。
在与投资者的财务电话会议中，威尔逊强调需要扮演角色的游戏，以将“共享世界功能和更深层次的参与度”与高质量的叙述一起吸引更广泛的受众。他承认，虽然《龙腾世纪：面纱》获得了批评家和玩家的积极评价，但它并没有达到竞争激烈的游戏行业所需的市场渗透率。
威尔逊的评论表明，随着共享世界元素的销售和越来越多的玩家参与，龙腾世纪可能已经看到了更好的销售。但是，这种立场似乎与EA早期决定从多人游戏框架到单人RPG的龙时代的决定不一致，如IGN所详述。
粉丝们批评EA的回应，认为该公司从面纱表演中得出了错误的结论。他们指出，其他最近的单人RPG（例如Larian's Baldur的Gate 3）取得了成功，这证明对这种类型的游戏仍然有很大的需求。随着龙腾世纪似乎无限期的中断，人们的注意力现在转向了质量效应的未来5。
EA CFO Stuart Canfield谈到了该公司将BioWare重新关注质量效应5的决定，此举使该工作室的劳动力从200名员工降低到少于100名员工。坎菲尔德（Canfield）强调了游戏行业不断变化的本质，在这种情况下，大片讲故事越来越多地与其他创收模型相辅相成。他强调了重新分配资源以最大化潜在机会的重要性。
重要的是要注意，单人游戏仅占EA收入的一小部分，大部分（过去一年中的74％）来自现场服务模型。 Ultimate Team，Apex Legends，The Sims和即将到来的滑板以及下一个战场等游戏是EA现场服务策略的核心。
