Sony a confirmé que la panne de 24 heures affectant le réseau PlayStation au cours du week-end était causée par un "problème opérationnel". Dans un tweet annonçant la restauration de ses services, Sony s'est excusé pour les inconvénients et a prolongé une branche d'olivier à PlayStation Plus les membres en leur accordant cinq jours de service supplémentaires en compensation.
Cependant, cette explication a laissé certains utilisateurs de PlayStation insatisfaits. Beaucoup recherchent des informations plus détaillées sur la cause de la panne, en particulier à la lumière de la violation de données PSN notoire de 2011, ce qui a compromis les détails personnels d'environ 77 millions de comptes. La mémoire de cet incident reste vive pour certains joueurs, alimentant les préoccupations concernant les vulnérabilités potentielles de sécurité.
Des voix de la communauté PlayStation sur les réseaux sociaux ont exprimé leur frustration quant au manque de transparence. "Compte tenu de ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons appeler nos banques pour de nouvelles cartes de crédit et avoir besoin de services de protection de l'identité", a fait remarquer un utilisateur en réponse à la déclaration de Sony. D'autres appellent à plus de clarté sur l'incident et les mesures préventives que Sony prévoit de mettre en œuvre. "Doux, mais pouvez-vous aussi nous dire ce qui s'est passé et comment vous travaillerez pour l'éviter à l'avenir?" un autre utilisateur s'est demandé. "Votre manque de transparence est dérangeant", a fait écho à un autre.
La panne PSN a non seulement perturbé les jeux en ligne, mais a également eu un impact sur des jeux solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet constante. Au milieu des temps d'arrêt, le détaillant américain Gamestop a tenté de faire la lumière sur la situation avec un tweet, "BET Vous voulez tous des copies physiques maintenant", seulement pour faire face à la réaction des utilisateurs qui ont critiqué l'échange du détaillant en difficulté des ventes de jeux vidéo.
Ouais, laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue - 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025
L'effet d'entraînement du numéro PSN a conduit les éditeurs tiers à étendre les événements en jeu et les modes à durée limitée. Capcom, par exemple, a annoncé une prolongation du prochain test bêta de Monster Hunter Wilds après que la session du dernier week-end a été interrompue. De même, EA a étendu l'événement multijoueur le plus intense de FC 25.
Malgré la rémunération offerte, Sony n'a pas fourni plus de détails sur le temps d'arrêt du PSN au-delà de deux brefs tweets: l'une reconnaissant la panne et une autre confirmant la restauration du service avec le vague "problème opérationnel" et l'annonce de la rémunération. De nombreux clients attendent toujours une communication plus complète de Sony à ce sujet.
