Microsoft đã chính thức công bố quyết định ngừng Skype vào tháng 5, thay vào đó chọn giới thiệu một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Động thái này diễn ra như các nền tảng khác như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã dẫn đầu trong Truyền thông bằng Voice Over IP (VoIP), từ bỏ các cuộc gọi điện thoại truyền thống của Skype sang Biên niên sử Lịch sử.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ tìm thấy sự chuyển đổi liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập tất cả dữ liệu Skype trước đó của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, mà không cần thiết lập tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch loại bỏ sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế, một tính năng từng là một đặc điểm nổi bật của Skype.
Đối với những người không quan tâm đến việc chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, chẳng hạn như ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép người dùng giữ lại hồ sơ của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Mất mát chính với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay của Microsoft, phó chủ tịch sản phẩm, đã giải thích với The Verge rằng trong khi điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh Skype, mức độ liên quan của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng giữa các thiết bị Windows và thậm chí còn được quảng bá như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, chuyển trọng tâm của họ sang các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
