Gli ex sviluppatori di BioWare hanno condiviso le loro intuizioni sulle sfide affrontate da Dragon Age: The Veilguard e le recenti dichiarazioni fatte dal CEO di EA Andrew Wilson in merito alle sue prestazioni. Durante una chiamata finanziaria, Wilson ha espresso quel Dragon Age: The Veilguard non è riuscito a "risuonare con un pubblico abbastanza ampio", indicando che il gioco non ha soddisfatto le aspettative di EA per aver raggiunto una base di giocatori più ampia.
In risposta alla sottoperformance del gioco, EA ha ristrutturato Bioware per concentrarsi esclusivamente sull'effetto di massa 5 . Questo spostamento di focus ha portato ad alcuni sviluppatori che venivano riassegnati ad altri progetti all'interno di EA, mentre altri hanno affrontato licenziamenti. EA ha riferito che Dragon Age: The Veilguard ha coinvolto 1,5 milioni di giocatori nel suo recente trimestre finanziario, un numero significativamente inferiore a quello previsto, che rappresentava quasi un deficit del 50%.
IGN ha documentato lo sviluppo turbolento di Dragon Age: The Veilguard , evidenziando problemi come licenziamenti, la partenza di diversi lead del progetto chiave e un perno forzato a un modello di servizio live che è stato successivamente invertito. Secondo il giornalista di Bloomberg Jason Schreier, il personale di BioWare ha considerato un miracolo che il gioco sia stato completato date queste sfide.
Wilson ha suggerito che per i giochi di ruolo di BioWare per ottenere un maggiore successo, devono incorporare "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità". Ha riconosciuto il lancio di alta qualità del gioco e le recensioni positive, ma ha sottolineato la sua incapacità di catturare un pubblico più ampio in un mercato competitivo. Ciò ha portato molti a dedurre che l'inclusione di funzionalità del mondo condiviso potrebbe aver aumentato le vendite. Tuttavia, un riavvio di sviluppo ha visto il Dragon Age transizione da un concetto multiplayer a un gioco di ruolo singolo giocatore, un movimento sostenuto da EA.
L'ex staff di BioWare, tra cui David Gaider e Mike Laidlaw, hanno espresso le loro opinioni sui social media. Gaider, che ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione dell'ambiente Dragon Age e ha servito come protagonista narrativo fino al 2016, ha criticato l'asporto di EA che il gioco avrebbe dovuto essere un servizio dal vivo. Ha sostenuto che EA dovrebbe concentrarsi su ciò che ha reso il Dragon Age di successo in passato, attingendo ispirazione dal successo di Baldur's Gate 3 da parte di Larian Studios, che, nonostante offra cooperativa multiplayer, rimane principalmente un'esperienza per giocatore singolo.
Mike Laidlaw, ora a Yellow Brick Games, è andato oltre, affermando che avrebbe smesso se costretto a trasformare un amato gioco per giocatore singolo in un titolo focalizzato su multiplayer. Ha suggerito umoristico che una tale richiesta sarebbe assurda, soprattutto se proposta due volte.
La situazione attuale suggerisce che la serie Dragon Age potrebbe essere sospesa, con Bioware che ora si concentra su Mass Effect 5 , guidata dai veterani della serie. EA CFO Stuart Canfield ha sottolineato il cambiamento di strategia, notando l'evoluzione del settore e la necessità di concentrarsi su opportunità ad alto potenziale, che ha portato al ridimensionamento di Bioware da 200 a meno di 100 dipendenti.