Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" nổi lên sau thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ đánh dấu sự kết thúc của Warner Bros. Brawler, với các máy chủ dự kiến sẽ ngoại tuyến vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi chạy lại. Người chơi vẫn có thể truy cập tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ chơi và chơi trò chơi địa phương.
Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus không còn có sẵn, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5.
Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, dẫn đến phản ứng dữ dội từ những người chơi đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la, với một số cảm giác "bị lừa đảo". Nhiều người chơi bày tỏ sự thất vọng đối với các mã thông báo nhân vật trở nên vô dụng sau khi mở khóa tất cả các nhân vật có thể chơi được. Do đó, Multiversus đã phải đối mặt với việc đánh giá ném bom vào hơi nước.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết các mối quan tâm của người chơi và lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào đội. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển tại trò chơi đầu tiên của người chơi và các trò chơi WB, và các chủ sở hữu IP cho sự tin tưởng và hợp tác của họ. Ông cũng cảm ơn các cầu thủ vì sự hỗ trợ của họ và xin lỗi vì đã không giải quyết tình huống sớm hơn, nhấn mạnh sự tập trung của đội vào trò chơi và hạnh phúc của các thành viên.
Huynh nhấn mạnh niềm vui mà nhóm bắt nguồn từ nghệ thuật của người hâm mộ, ý tưởng nhân vật và những câu chuyện cá nhân, và bày tỏ sự hối tiếc vì không thể bao gồm mọi nhân vật yêu thích của người hâm mộ. Ông giải thích sự phức tạp đằng sau lựa chọn nhân vật, bao gồm thời gian phát triển, phản hồi cộng đồng, phê duyệt của chủ sở hữu IP và các cơ hội tiếp thị chéo. Ông cũng chia sẻ câu chuyện về Bananaguard, một nhân vật được tạo ra từ sự nhiệt tình của đội và phát triển nhanh chóng vào cuối tuần.
Thừa nhận những hạn chế về thời gian và tài nguyên, Huynh nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi và cam kết của họ trong việc cung cấp giá trị cho người chơi. Anh ta gọi các mối đe dọa gây hại khi vượt qua một dòng, kêu gọi cộng đồng nhận ra số lượng cảm xúc mà việc tắt máy đã gây ra cho đội. Anh ấy bày tỏ hy vọng rằng người chơi sẽ thích mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác, phản ánh về tác động tích cực của những trò chơi này đối với cuộc sống của anh ấy và những ký ức được tạo ra thông qua Multiversus.
Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. bảo vệ Huynh trên X/Twitter, nhấn mạnh rằng việc nhận được các mối đe dọa gây hại thể chất là không thể chấp nhận được. Anh ấy đã ca ngợi sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng, nhấn mạnh những nỗ lực của anh ấy để tham gia với người chơi và cải thiện trò chơi mặc dù hoàn cảnh đầy thách thức.
Việc đóng cửa Multiversus làm tăng thêm một loạt các thất bại cho các trò chơi Warner Bros., sau sự ra mắt đáng thất vọng của Suicide Squad: Kill The Justice League năm ngoái. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad đã được công bố giữa một giai đoạn đầy thách thức cho công ty. Warner Bros. Discovery báo cáo rằng Suicide Squad: Giết thất bại của Justice League dẫn đến khoản lỗ 200 triệu đô la, với Multiversus đóng góp thêm 100 triệu đô la. Bản phát hành trò chơi mới duy nhất từ các trò chơi của Warner Bros. trong quý 3 năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng không tạo ra tác động đáng kể.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của việc kinh doanh trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Warner Bros. gần đây đã phát hành trò chơi VR Batman: Arkham Shadow độc quyền trên Meta Quest 3 và đang phát triển một trò chơi Wonder Woman tại Monolith Productions. Zaslav nhấn mạnh chiến lược của công ty nhằm tập trung các nỗ lực phát triển vào các nhượng quyền cốt lõi này với các hãng phim đã được chứng minh để nâng cao tỷ lệ thành công của họ.
