द Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ऑन-द-गो ग्राहक सहायता के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने डेस्क से खुद को मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड एप्लिकेशन से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक टैप से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, बिताए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें!
मुख्य ऐप विशेषताएं:
- एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहकों की ज़रूरतों के व्यापक दृश्य के लिए सभी निर्दिष्ट टिकटों तक पहुँचते हुए, अपने हेल्पडेस्क की त्वरित समीक्षा करें।
- प्राथमिकता वाला समर्थन: फ़िल्टर का उपयोग करके टिकटों को प्राथमिकता देकर आने वाले अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि तत्काल मुद्दों पर तत्काल ध्यान दिया जाए।
- सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: निर्बाध प्रक्रिया नियंत्रण के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट स्थितियों को संशोधित करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें।
- त्वरित ऑटोमेशन: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं, ग्राहकों की पूछताछ के लिए त्वरित और सहज प्रतिक्रिया प्रदान करें।
- प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक साफ और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अप्रासंगिक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
- सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को सटीक रूप से लॉग करें, प्रदर्शन विश्लेषण और बेहतर प्रतिक्रिया समय को सक्षम करें।
निष्कर्ष में:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप उत्कृष्ट मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विविध संचार चैनलों को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और प्रभावी समर्थन सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का लाभ उठाने वाले व्यवसाय अपने ग्राहक समर्थन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और बेहतर ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा दे सकते हैं।
