แอปมือถือ Freshdesk: เครื่องมือที่ขาดไม่ได้ของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าในขณะเดินทาง ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอปพลิเคชัน Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ และรับการแจ้งเตือนแบบพุชทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศได้ทุกที่ทุกเวลา!
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบโปรแกรมช่วยเหลือของคุณอย่างรวดเร็ว เข้าถึงตั๋วที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดเพื่อดูภาพรวมความต้องการของลูกค้า
- การสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญ: จัดการคำขอที่เข้ามาอย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดลำดับความสำคัญของตั๋วโดยใช้ตัวกรอง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเร่งด่วนจะได้รับความสนใจทันที
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานสนับสนุนของคุณโดยการตั้งค่าลำดับความสำคัญ การมอบหมายตัวแทน และการแก้ไขสถานะตั๋วเพื่อการควบคุมกระบวนการที่ราบรื่น
- การทำงานอัตโนมัติทันที: ลดความซับซ้อนของงานซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ให้การตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าที่รวดเร็วและง่ายดาย
- การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้องและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยคงไว้ซึ่งโปรแกรมช่วยเหลือที่สะอาดและมีประสิทธิภาพ
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับปรุงเวลาตอบสนองได้ โดยสรุป:
แอป
Android มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าทางมือถือที่โดดเด่น ความสามารถในการจัดการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว กระบวนการอัตโนมัติ และติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากแอปสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมากและส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าที่เหนือกว่าFreshdesk
