Freshdesk mobil uygulaması: Hareket halindeyken üstün müşteri desteği için vazgeçilmez aracınız. Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri tek bir dokunuşla otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, harcanan zamanı takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun!
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri ihtiyaçlarının kapsamlı bir görünümü için atanmış tüm destek taleplerine erişerek yardım masanızı hızla inceleyin.
- Öncelikli Destek: Filtreleri kullanarak destek taleplerini önceliklendirerek gelen istekleri verimli bir şekilde yönetin ve acil sorunlara anında müdahale edilmesini sağlayın.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Sorunsuz süreç kontrolü için öncelikleri belirleyerek, aracıları atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek iş akışınızı optimize edin.
- Anında Otomasyonlar: Tek tıklamayla otomasyonlarla tekrarlanan görevleri basitleştirerek müşteri sorularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın.
- Etkili Bilet İşleme: Temiz ve etkili bir yardım masası sağlayarak alakasız biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
- Hassas Zaman Takibi: Her destek talebi için harcanan süreyi doğru şekilde günlüğe kaydedin, performans analizine ve geliştirilmiş yanıt sürelerine olanak sağlayın.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmeti sunmak için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Çeşitli iletişim kanallarını yönetebilme, bildirimleri önceliklendirebilme, süreçleri otomatikleştirebilme ve temsilci performansını takip edebilme yeteneği, hızlı ve etkili destek sağlar. Freshdesk uygulamasından yararlanan işletmeler, müşteri desteğini önemli ölçüde artırabilir ve üstün müşteri memnuniyetini teşvik edebilir.
