Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezbędne narzędzie zapewniające doskonałą obsługę klienta w podróży. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania jednym dotknięciem, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź spędzony czas i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj swoje centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich przypisanych zgłoszeń, aby uzyskać kompleksowy wgląd w potrzeby klientów.
- Wsparcie priorytetowe: Efektywnie zarządzaj przychodzącymi zgłoszeniami, nadając priorytety zgłoszeniom za pomocą filtrów, dzięki czemu pilne problemy zostaną natychmiast rozpatrzone.
- Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Zoptymalizuj przepływ pracy w ramach pomocy technicznej, ustawiając priorytety, przypisując agentów i modyfikując statusy zgłoszeń, aby zapewnić płynną kontrolę procesu.
- Natychmiastowe automatyzacje: Uprość powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe odpowiedzi na zapytania klientów.
- Skuteczna obsługa zgłoszeń: Usuń nieistotne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując czyste i wydajne centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, umożliwiając analizę wydajności i skrócenie czasu reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową obsługę klienta mobilnego. Jego zdolność do obsługi różnorodnych kanałów komunikacji, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności agentów zapewnia szybkie i skuteczne wsparcie. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacząco poprawić obsługę klienta i zapewnić najwyższą satysfakcję klientów.
