Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa superyor na on-the-go na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android application. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-tap, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang iyong helpdesk, i-access ang lahat ng nakatalagang ticket para sa isang komprehensibong view ng mga pangangailangan ng customer.
- Priyoridad na Suporta: Mahusay na pamahalaan ang mga papasok na kahilingan sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa mga ticket gamit ang mga filter, na tinitiyak na ang mga kagyat na isyu ay makakatanggap ng agarang atensyon.
- Streamlined na Pamamahala ng Suporta: I-optimize ang iyong workflow ng suporta sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket para sa tuluy-tuloy na kontrol sa proseso.
- Mga Instant na Automation: Pasimplehin ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang-click na automation, na nagbibigay ng mabilis at walang hirap na tugon sa mga tanong ng customer.
- Epektibong Pangangasiwa sa Ticket: Alisin ang mga hindi nauugnay na ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng malinis at mahusay na helpdesk.
- Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na mag-log ng oras na ginugol sa bawat tiket, na nagpapagana ng pagsusuri sa pagganap at pinahusay na mga oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahang pangasiwaan ang magkakaibang mga channel ng komunikasyon, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga proseso, at subaybayan ang pagganap ng ahente ay nagsisiguro ng mabilis at epektibong suporta. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang suporta sa customer at magsulong ng higit na kasiyahan ng customer.
