L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per un'eccellente assistenza clienti in movimento. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'applicazione Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo tocco, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard immediato: Controlla rapidamente il tuo helpdesk, accedendo a tutti i ticket assegnati per una visione completa delle esigenze dei clienti.
- Supporto prioritario: Gestisci in modo efficiente le richieste in arrivo dando priorità ai ticket utilizzando i filtri, garantendo che i problemi urgenti ricevano attenzione immediata.
- Gestione del supporto semplificata: ottimizza il flusso di lavoro del supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket per un controllo continuo del processo.
- Automazioni istantanee: Semplifica le attività ripetitive con le automazioni con un solo clic, fornendo risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non pertinenti e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
- Monitoraggio preciso del tempo: Registra accuratamente il tempo trascorso su ciascun ticket, consentendo l'analisi delle prestazioni e tempi di risposta migliorati.
In conclusione:
L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire diversi canali di comunicazione, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e monitorare le prestazioni degli agenti garantisce un supporto rapido ed efficace. Le aziende che sfruttano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo l'assistenza clienti e favorire una maggiore soddisfazione dei clienti.
