De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare tool voor superieure klantenondersteuning onderweg. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-applicatie. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met één tik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd bij en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice!
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel uw helpdesk en krijg toegang tot alle toegewezen tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften van de klant.
- Geprioriteerde ondersteuning: Beheer binnenkomende verzoeken efficiënt door tickets voorrang te geven met behulp van filters, zodat urgente problemen onmiddellijk aandacht krijgen.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Optimaliseer uw ondersteuningsworkflow door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen aan te passen voor naadloze procescontrole.
- Onmiddellijke automatisering: Vereenvoudig repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze antwoorden op vragen van klanten worden gegeven.
- Effectieve ticketafhandeling: Verwijder irrelevante tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer nauwkeurig de tijd die aan elk ticket is besteed, waardoor prestatieanalyse en verbeterde responstijden mogelijk zijn.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. Het vermogen om verschillende communicatiekanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en de prestaties van agenten te volgen, zorgt voor snelle en effectieve ondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantenondersteuning aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bevorderen.
