L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant de payer une forte amende de 20 millions de dollars. De plus, Hoyoverse s'est engagé à interdire la vente de boîtes à butin aux adolescents de moins de 16 ans. Cette décision fait suite à un communiqué de presse de la FTC qui a mis en évidence l'accord de Hoyoversse pour non seulement payer l'amende, mais aussi pour s'assurer que les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas effectuer les achats en jeu sans consentement parental.
Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a critiqué Hoyoverse pour les enfants, les adolescents et les autres joueurs trompeurs. Il a déclaré que l'entreprise avait trompé les joueurs pour dépenser des sommes importantes pour des prix avec de minces chances de gagner. Levine a souligné que la FTC tiendrait les sociétés responsables de l'utilisation de ces «tactiques à motifs noirs» manipulatrices, en particulier lors du ciblage de jeunes publics.
Les accusations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants. L'agence allègue que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants et a collecté leurs informations personnelles sans consentement approprié. En outre, la FTC affirme que Hoyoverse a trompé les joueurs sur les chances de gagner des prix de butin "cinq étoiles" convoités et les coûts associés à l'ouverture de ces boîtes.
Le système de monnaie virtuel au sein de l'impact de Genshin a été décrit par la FTC comme déroutant et injuste, masquant le véritable coût de l'obtention de ces prix "cinq étoiles". Il a été noté que les enfants avaient dépensé des centaines à des milliers de dollars en poursuivre ces récompenses, mettant en évidence le potentiel d'exploitation financière du système.
En plus de la pénalité financière et de l'interdiction des ventes de boîtes de butin aux mineurs de moins de 16 ans, Hoyoverse est tenu de prendre plusieurs mesures correctives. Il s'agit notamment de divulguer les chances et les taux de change des boîtes de butin et de la monnaie virtuelle, la suppression des informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et adhérant aux règles de la Loi sur la protection de la protection de la vie privée (COPPA) des enfants.
