Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý trả khoản tiền phạt 20 triệu đô la. Ngoài ra, Hoyoverse đã cam kết cấm bán các hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi. Quyết định này tuân theo thông cáo báo chí FTC làm nổi bật thỏa thuận của Hoyoverse để không chỉ trả tiền phạt mà còn đảm bảo rằng trẻ em dưới 16 tuổi không thể mua hàng trong trò chơi mà không có sự đồng ý của cha mẹ.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Hoyoverse vì trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác gây hiểu lầm. Ông tuyên bố rằng công ty đã lừa dối người chơi để chi tiêu số tiền đáng kể cho các giải thưởng với cơ hội chiến thắng mỏng manh. Levine nhấn mạnh rằng FTC sẽ giữ các công ty chịu trách nhiệm sử dụng "chiến thuật mô hình tối" thao túng như vậy, đặc biệt là khi nhắm mục tiêu vào khán giả trẻ.
Các cáo buộc của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em. Cơ quan cáo buộc rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý đúng đắn. Hơn nữa, FTC tuyên bố rằng Hoyoverse đã lừa dối người chơi về tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao" đáng thèm muốn và các chi phí liên quan đến việc mở các hộp này.
Hệ thống tiền tệ ảo trong tác động của Genshin được FTC mô tả là khó hiểu và không công bằng, che giấu chi phí thực sự để đạt được các giải thưởng "năm sao" này. Nó đã được lưu ý rằng trẻ em đã chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi những phần thưởng này, làm nổi bật tiềm năng khai thác tài chính của hệ thống.
Ngoài hình phạt tài chính và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi, Hoyverse được yêu cầu thực hiện một số hành động khắc phục. Chúng bao gồm tiết lộ tỷ lệ cược và tỷ giá hối đoái cho các hộp loot và tiền ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy tắc của Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em.
