De uitgever van Genshin Impact, Hoyoverse, heeft een belangrijke regeling bereikt met de United States Federal Trade Commission (FTC) en stemt ermee in om een flinke boete van $ 20 miljoen te betalen. Bovendien heeft Hoyoverse zich ertoe verbonden de verkoop van buitboxen aan tieners jonger dan 16 jaar te verbieden. Deze beslissing volgt op een FTC-persbericht dat de overeenkomst van Hoyoverse benadrukte om niet alleen de boete te betalen, maar ook om ervoor te zorgen dat kinderen onder de 16 geen in-game aankopen kunnen doen zonder ouderlijke toestemming.
Samuel Levine, de directeur van het FTC's Bureau of Consumer Protection, bekritiseerde Hoyoverse wegens misleidende kinderen, tieners en andere spelers. Hij verklaarde dat het bedrijf spelers misleidde om aanzienlijke hoeveelheden geld uit te geven aan prijzen met slanke kansen om te winnen. Levine benadrukte dat de FTC bedrijven verantwoordelijk zou houden voor het gebruik van dergelijke manipulatieve 'donkere patroon tactieken', met name bij het richten op een jong publiek.
De aanklachten van de FTC tegen hoyoverse omvatten schendingen van de online privacybeschermingsregel van de kinderen. Het agentschap beweert dat Hoyoverse de impact van Genshin op kinderen op de markt heeft gebracht en hun persoonlijke informatie heeft verzameld zonder de juiste toestemming. Bovendien beweert de FTC dat Hoyoverse spelers heeft misleid over de kans op het winnen van felbegeerde "vijf-sterren" buitbox-prijzen en de kosten die verband houden met het openen van deze dozen.
Het virtuele valutasysteem binnen de impact van Genshin werd door de FTC beschreven als verwarrend en oneerlijk, waardoor de werkelijke kosten voor het verkrijgen van deze "vijfsterren" -prijzen maskeren. Er werd opgemerkt dat kinderen honderden tot duizenden dollars hebben uitgegeven aan het nastreven van deze beloningen, wat het potentieel van het systeem voor financiële uitbuiting benadrukt.
Naast de financiële boete en het verbod op de verkoop van buitbox aan minderjarigen onder de 16 jaar, is Hoyoverse vereist om verschillende corrigerende acties te ondernemen. Deze omvatten het openbaar maken van de kansen en wisselkoersen voor buitboxen en virtuele valuta, het verwijderen van persoonlijke informatie verzameld van kinderen onder de 13 jaar en het houden aan de regels van de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).
