Wydawca Genshin Impact, Hoyoverse, osiągnął znaczne ugodę z Federalną Komisją Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), zgadzając się zapłacić grzywnę w wysokości 20 milionów dolarów. Ponadto Hoyoverse zobowiązał się do zakazania sprzedaży skrzynek łupów nastolatkom w wieku poniżej 16 lat. Ta decyzja jest zgodna z komunikatem prasowym FTC, która podkreśliła umowę Hoyoverse nie tylko zapłacenie grzywny, ale także zapewnienie, że dzieci poniżej 16 roku życia nie mogą dokonywać zakupów w grze bez zgody rodzicielskiej.
Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumenckiej FTC, skrytykował Hoyoverse za wprowadzające w błąd dzieci, nastolatki i innych graczy. Stwierdził, że firma oszukała graczy, aby wydawali znaczne kwoty na nagrody z niewielką szansą na wygraną. Levine podkreśliła, że FTC pociąga firmy do odpowiedzialności za stosowanie tak manipulacyjnych „taktyk ciemnych wzorców”, szczególnie podczas atakowania młodych odbiorców.
Zarzuty FTC wobec Hoyoverse obejmują naruszenie zasady ochrony prywatności online dzieci. Agencja twierdzi, że Hoyoverse sprzedawał wpływ Genshin na dzieci i zebrał swoje dane osobowe bez odpowiedniej zgody. Ponadto FTC twierdzi, że Hoyoverse oszukał graczy o szanse na wygraną upragnioną nagrody „pięciogwiazdkowe” i koszty związane z otwieraniem tych pudeł.
System wirtualnej waluty w ramach wpływu Genshin został opisany przez FTC jako mylące i niesprawiedliwe, maskowając prawdziwy koszt uzyskania tych „pięciogwiazdkowych” nagród. Zauważono, że dzieci wydały setki do tysięcy dolarów na realizację tych nagród, podkreślając potencjał systemu do wyzysku finansowego.
Oprócz kary finansowej i zakazu sprzedaży skrzynek łupów dla nieletnich poniżej 16 roku życia, Hoyoverse jest zobowiązany do podjęcia kilku działań naprawczych. Obejmują one ujawnienie szans i kursów walutowych dla skrzynek łupów i wirtualnej waluty, usunięcie danych osobowych zebranych od dzieci poniżej 13 roku życia oraz przestrzeganie zasad dotyczących ochrony prywatności dla dzieci (COPPA).
