ईए के सीईओ एंड्रयू विल्सन ने ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के वित्तीय प्रदर्शन पर निराशा व्यक्त की है, जिसमें कहा गया है कि यह "एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित नहीं था।" यह कथन ड्रैगन एज डेवलपर बायोवेयर के ईए के हालिया पुनर्गठन का अनुसरण करता है, जो अब केवल मास इफेक्ट 5 पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। परिणामस्वरूप, कुछ टीम के सदस्य जो वीलगार्ड पर काम करते थे, उन्हें अन्य ईए परियोजनाओं के लिए फिर से सौंप दिया गया है।
ईए ने खुलासा किया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने नवीनतम वित्तीय तिमाही के दौरान 1.5 मिलियन खिलाड़ियों को आकर्षित किया, एक संख्या जो कंपनी की अपेक्षाओं से कम हो गई, लगभग 50%। खेल का विकास चुनौतियों से भरा हुआ था, जिसमें छंटनी, कई परियोजना लीडों के प्रस्थान और दिशा में महत्वपूर्ण बदलाव शामिल थे, जैसा कि IGN द्वारा रिपोर्ट किया गया था। ब्लूमबर्ग के रिपोर्टर जेसन श्रेयर ने उल्लेख किया कि बायोवेयर स्टाफ ने इसे एक चमत्कार माना कि खेल को जारी किया गया था, एक लाइव-सर्विस मॉडल के लिए ईए के शुरुआती पुश को दिया गया था जिसे बाद में छोड़ दिया गया था।
निवेशकों के साथ एक वित्तीय कॉल के दौरान, विल्सन ने व्यापक दर्शकों के लिए अपील करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ "साझा-दुनिया की विशेषताओं और गहरी जुड़ाव" को शामिल करने के लिए भूमिका निभाने वाले खेलों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने स्वीकार किया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड को आलोचकों और खिलाड़ियों से सकारात्मक समीक्षा मिली, इसने अत्यधिक प्रतिस्पर्धी गेमिंग उद्योग में वांछित बाजार में प्रवेश प्राप्त नहीं किया।
विल्सन की टिप्पणियों से पता चलता है कि ड्रैगन एज ने साझा दुनिया के तत्वों के साथ बेहतर बिक्री देखी हो सकती है और खिलाड़ी की सगाई में वृद्धि हुई है। हालांकि, यह रुख ईए के पहले के फैसले के साथ एक मल्टीप्लेयर फ्रेमवर्क से एक एकल-खिलाड़ी आरपीजी तक ड्रैगन एज को पिवट करने के पहले के फैसले के साथ लगता है, जैसा कि इग्ना द्वारा विस्तृत किया गया है।
प्रशंसकों ने ईए की प्रतिक्रिया की आलोचना की है, यह तर्क देते हुए कि कंपनी ने वीलगार्ड के प्रदर्शन से गलत निष्कर्ष निकाले हैं। वे अन्य हालिया एकल-खिलाड़ी आरपीजी की सफलता की ओर इशारा करते हैं, जैसे कि लारियन के बाल्डुर के गेट 3, इस बात का सबूत है कि इस प्रकार के खेल की अभी भी एक मजबूत मांग है। अनिश्चितकालीन अंतराल पर ड्रैगन एज प्रतीत होता है, ध्यान अब मास इफेक्ट 5 के भविष्य की ओर मुड़ता है।
ईए सीएफओ स्टुअर्ट कैनफील्ड ने मास इफेक्ट 5 पर बायोवेयर को फिर से शुरू करने के लिए कंपनी के फैसले को संबोधित किया, एक ऐसा कदम जिसने स्टूडियो के कार्यबल को 200 से कम 100 कर्मचारियों से कम देखा है। कैनफील्ड ने गेमिंग उद्योग की विकसित प्रकृति पर प्रकाश डाला, जहां ब्लॉकबस्टर स्टोरीटेलिंग अन्य राजस्व-जनरेटिंग मॉडल द्वारा तेजी से पूरक है। उन्होंने संभावित अवसरों को अधिकतम करने के लिए संसाधनों को पुन: स्थापित करने के महत्व पर जोर दिया।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सिंगल-प्लेयर गेम ईए के राजस्व का केवल एक छोटा सा हिस्सा बनते हैं, जिसमें बहुमत (पिछले एक साल में 74%) लाइव सेवा मॉडल से आते हैं। अल्टीमेट टीम, एपेक्स लीजेंड्स, द सिम्स और आगामी स्केट जैसे खेल, अगले युद्ध के मैदान के साथ, ईए की लाइव सेवा रणनीति के लिए केंद्रीय हैं।
