Dyrektor generalny EA, Andrew Wilson, wyraził rozczarowanie wyników finansowych Dragon Age: The Veilguard, stwierdzając, że nie „rezonował z wystarczająco szeroką publicznością”. To stwierdzenie jest zgodne z niedawną restrukturyzacją Dragon Age Developer BioWare, która obecnie koncentruje się wyłącznie na Mass Effect 5. W rezultacie niektórzy członkowie zespołu, którzy pracowali nad Veilguard, zostali ponownie przypisani do innych projektów EA.
EA ujawnił, że Dragon Age: The Veilguard przyciągnął 1,5 miliona graczy w ostatnim kwartale finansowym, co nie było zgodne z oczekiwaniami firmy o prawie 50%. Rozwój gry był pełen wyzwań, w tym zwolnień, odejściem kilku potencjalnych klientów i znaczących zmian w kierunku, jak donosi IGN. Reporter Bloomberg, Jason Schreier, zauważył, że personel BioWare uznał to za cud, że gra została wydana, biorąc pod uwagę początkowe dążenie do modelu obsługi na żywo, który został później porzucony.
Podczas rozmowy finansowej z inwestorami Wilson podkreślił potrzebę gry ról w celu uwzględnienia „funkcji wspólnego świata i głębszego zaangażowania” wraz z wysokiej jakości narracji, aby spodobać się szerszej publiczności. Przyznał, że chociaż Dragon Age: Veilguard otrzymał pozytywne recenzje od krytyków i graczy, nie osiągnął pożądanej penetracji rynku w wysoce konkurencyjnej branży gier.
Komentarze Wilsona sugerują, że Dragon Age mógł zaobserwować lepszą sprzedaż dzięki elementom wspólnego świata i zwiększonym zaangażowaniu gracza. Jednak postawa ta wydaje się sprzeczna z wcześniejszą decyzją EA o obracaniu Smoków od ram wieloosobowych do RPG dla jednego gracza, jak szczegółowo opisał IGN.
Fani skrytykowali odpowiedź EA, argumentując, że firma wyciągnęła niewłaściwe wnioski z wyników Veilguard. Wskazują na sukces innych ostatnich RPG dla jednego gracza, takich jak Baldur's Gate 3 Lariana, jako dowód na to, że nadal istnieje duże zapotrzebowanie na tego rodzaju grę. Ponieważ smokowy wiek najwyraźniej w nieokreślonej przerwie uwaga zwraca się teraz do przyszłości Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield zajął się decyzją firmy o ponownym skoncentrowaniu się na Mass Effect 5, w ruchu, w którym pracownicy studia zmniejszyło się z 200 do mniej niż 100 pracowników. Canfield podkreślił ewoluujący charakter branży gier, w którym hitowe opowiadanie historii jest coraz bardziej uzupełniane innymi modelami generującymi przychody. Podkreślił znaczenie realokacji zasobów, aby zmaksymalizować potencjalne możliwości.
Należy zauważyć, że gry dla jednego gracza stanowią tylko niewielki ułamek przychodów EA, przy czym większość (74% w ciągu ostatniego roku) pochodzi z modeli usług na żywo. Gry takie jak Ultimate Team, Apex Legends, The Sims i nadchodząca Skate wraz z następnym polem bitwy są kluczowe dla strategii usług na żywo EA.
