Il CEO di EA Andrew Wilson ha espresso delusione per le prestazioni finanziarie di Dragon Age: The Veilguard, affermando che non "risuonava con un pubblico abbastanza ampio". Questa affermazione segue la recente ristrutturazione dello sviluppatore di Dragon Age BioWare, che ora si sta concentrando esclusivamente su Mass Effect 5. Di conseguenza, alcuni membri del team che hanno lavorato sul veleguard sono stati riassegnati ad altri progetti EA.
EA ha rivelato che Dragon Age: la veleguard ha attirato 1,5 milioni di giocatori durante l'ultimo trimestre finanziario, un numero che non ha avuto le aspettative dell'azienda di quasi il 50%. Lo sviluppo del gioco era pieno di sfide, tra cui licenziamenti, partenza di diversi lead del progetto e cambiamenti significativi nella direzione, come riportato da IGN. Il giornalista di Bloomberg Jason Schreier ha osservato che il personale di BioWare ha considerato un miracolo che il gioco è stato rilasciato, dato la spinta iniziale di EA per un modello di servizio dal vivo che è stato successivamente abbandonato.
Durante una chiamata finanziaria con gli investitori, Wilson ha sottolineato la necessità di giochi di ruolo per incorporare "caratteristiche del mondo condivisa e un coinvolgimento più profondo" insieme a narrazioni di alta qualità per fare appello a un pubblico più ampio. Ha riconosciuto che mentre Dragon Age: The Veilguard ha ricevuto recensioni positive da critici e giocatori, non ha raggiunto la penetrazione del mercato desiderata nel settore dei giochi altamente competitivo.
I commenti di Wilson suggeriscono che Dragon Age potrebbe aver visto vendite migliori con elementi del mondo condiviso e un aumento del coinvolgimento dei giocatori. Tuttavia, questa posizione sembra in contrasto con la precedente decisione di EA di ruotare il drago di età da un framework multiplayer a un gioco di ruolo singolo giocatore, come dettagliato da IGN.
I fan hanno criticato la risposta di EA, sostenendo che la compagnia ha tratto le conclusioni sbagliate dalla performance del velo. Indicano il successo di altri recenti giochi di ruolo singoli per giocatori, come il Baldur's Gate 3 di Larian, come prova che esiste ancora una forte domanda per questo tipo di gioco. Con Dragon Age apparentemente sulla pausa indefinita, l'attenzione ora si rivolge al futuro di Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield ha affrontato la decisione dell'azienda di rifocalizzare BioWare su Mass Effect 5, una mossa che ha visto la forza lavoro dello studio ridotta da 200 a meno di 100 dipendenti. Canfield ha messo in evidenza la natura in evoluzione del settore dei giochi, in cui lo storytelling di successo è sempre più integrato da altri modelli che generano entrate. Ha sottolineato l'importanza di riallocare le risorse per massimizzare potenziali opportunità.
È importante notare che i giochi a giocatore singolo costituiscono solo una piccola parte delle entrate di EA, con la maggioranza (74% nell'ultimo anno) proveniente da modelli di servizio in tempo reale. Giochi come Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e l'imminente Skate, insieme al prossimo campo di battaglia, sono fondamentali nella strategia di servizio dal vivo di EA.
